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三大運營商已“提速降費”一周年 為啥用戶無感?

2017-08-07 08:55      責任編輯:李蕊    來源:www.byoiol.live    點擊:
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三大運營商已“提速降費”一周年 為啥用戶無感?
 
        昨天是“5·17世界電信日”,去年5月15日,三大電信運營商公布了提速降費方案,至今已滿一年。根據三大運營商公布的數據,三家均“超額完成”工信部的降費指標。

        根據三大運營商公布的數據,三家均“超額完成”工信部的降費指標。中國移動2015年全年手機上網資費較上年下降43%;中國電信2015年流量平均資費較上年下降31%,有線寬帶的單位帶寬價格下降58.8%;中國聯通固網寬帶平均單價下降了50.6%,移動數據流量綜合單價下降了27%。而在網速層面,中國移動4G網絡下行最高速率超過300Mbps。

        工信部的數據證實了運營商的說法,去年一年,提速降費讓利用戶超過400億元。但是,消費者對于這樣的讓利,感受卻不深。據調查17905名參與者,結果顯示,有82.15%的網友對于提速降費無感覺,而感到費用下降網速提升者只有2.32%。

        行業研究專家分析稱,用戶之所以對此無感,可以從幾個方面考慮。從數據本身來看,消費者無感的原因,與讓利規模有關。讓利400億元,看似數額巨大,但考慮到我國移動通信用戶的規模,平均到每個用戶上,每月節省僅2.6元,買一斤土豆都不夠。

        從消費者角度來看,降費程度沒有達到大家的期望,市場競爭不充分,個別服務和資費仍偏高;部分業務存在明顯不合理和霸王條款之嫌,服務的限制過多,解釋和提醒不到位,讓消費者錢花的“不痛快”,人們自然對運營商“提速降費”的誠意打了個問號。

        提速降費的本意,是為了減輕企業和公眾的上網成本,并提供更好的互聯網服務。但是,如果提速降費的速度,趕不上企業和公眾對互聯網高質量使用需求的增加速度,難以滿足公眾日益增長的網絡使用需求和各類企業的網絡營銷需求,提速降費無感就不難理解了。

        不過,時隔一年,三大運營商也再次推出相關方案,與去年相比,今年三大運營商的新方案更加聚焦于提速,而不再叫板價格。

        關于降費,中國移動將第六次下調國際漫游資費,進一步將長市漫一體化的統一套餐門檻降至18元;中國聯通則表示今年寬帶資費同比下降不低于15%,移動數據流量綜合單價下降不低于15%;此外,中國電信將逐步取消移動國內的長途和漫游費。

        關于提速,中國移動今年將新增2億4G用戶,打造以50M接入能力為主固定寬帶網絡,全國平均接入速率達20M以上;中國聯通則重點做全光網改造,預計到2016年底,城市區域基本具備100M接入能力,農村行政村實現光纖到村;而中國電信預計到2016年底,有線寬帶用戶平均接入速率提升至35Mbps以上,同時要實現4G大提速,光寬大提速。

        不過即使再次提速降費,恐怕也趕不上用戶的需求。隨著用戶連入設備增加,4K高清電視、VR(虛擬現實)、智能家居、云服務等的應用會對帶寬需求越來越高;而手機端,看視頻,打游戲,流量總量增加了,即便單價費率有所降低,但消費者的總支出依然可能會增加。這些需求或還會沖淡消費者對于提速降價的實際感受。

        因此,行業研究專家表示,企業有先天的逐利性,降費對于企業而言,意味著“揮刀割肉”,顯然不會那么痛快。企業運營在于用戶體驗,但現在電信市場三家運營商之間不同細分領域內的發展卻并不均衡,使得在某些細分領域中,出現一家獨大的態勢。這使得運營商讓利的積極性大打折扣。這也是導致電信發展速度跟不上互聯網的發展步伐的原因。

        其實,實現提速降費,促進電信行業可持續健康發展,關鍵在于引入競爭機制,增加市場活力。用市場的手段促進服務價格合理化,也用市場的手段促使企業優化服務,創新發展。

        運營商還應該根據自身特有優勢,發展衍生產業。例如,目前流量經營是電信運營商的發力點,這也是大數據、云計算產業的發展基礎。大數據產業“十三五”發展規劃正在制定,在國家政策支持下,大數據產業將加速成長。這對運營商來說也是機遇。中國聯通此前就曾表示將加大數據中心建設。

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關鍵字: 電信 提速降費 移動 聯通

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